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📄 ## 4.1 Derecho de retracto 📄
[BORRADOR CONSERVADOR — CONFIRMAR CON ABOGADO]Si la adquisición califica como compra a 📄 distancia y el comprador está protegido por la Ley 1480 de 2011, podrá ejercer el derecho 📄 de retracto dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la contratación, salvo las 📄 excepciones legales. La aplicación de este derecho a una contratación SaaS B2B por una persona 📄 jurídica, y el efecto de que el servicio haya comenzado, debe ser definida por el abogado.
📄 ## 4.2 Ejercicio y devolución 📄 Para ejercer el retracto escriba a
[legal@auditacontrol.com]indicando su identificación y 📄 la contratación objeto del retracto. La devolución de las sumas se realizará en un plazo 📄 máximo de 30 (treinta) días calendario desde el ejercicio del retracto, sin deducciones 📄 distintas de las permitidas por la ley.[SUPUESTO: confirmar si el reembolso será total, 📄 proporcional o mediante crédito cuando la prestación ya haya comenzado.]
📄 ## 4.3 Política comercial de reembolso (contratada B2B) 📄 Además del retracto legal, la contratación de la plataforma se rige por la política de 📄 reembolso acordada en el contrato de prestación de servicios:
[SUPUESTO: definir — p. ej. 📄 reembolso proporcional del periodo no usado dentro de los primeros 30 días, créditos 📄 de servicio, etc.]. En caso de conflicto prevalece el contrato comercial para clientes con 📄 contrato suscrito.
📄 ## 4.4 Exclusiones 📄 No procede retracto ni reembolso por:
[SUPUESTO: servicios prestados conforme a lo pactado, 📄 periodos transcurridos, casos de fraude o incumplimiento grave del cliente — alinear con las 📄 excepciones del art. 47 de la Ley 1480 de 2011]. 📄 📄 ## 4.5 Opciones de política comercial (para decisión del abogado) 📄[NOTA PARA EL ABOGADO: Las siguientes opciones están disponibles para definir la política 📄 comercial de reembolso. Seleccionar la opción que mejor se ajuste al modelo de negocio y al 📄 perfil de riesgo jurídico.]📄 📄 Opción A — Reembolso proporcional: El cliente puede solicitar reembolso proporcional del 📄 periodo no usado dentro de los primeros 30 días calendario siguientes al inicio de la 📄 prestación del servicio. Después de 30 días, no procede reembolso salvo incumplimiento grave 📄 de Auditacontrol. 📄 📄 Opción B — Crédito de servicio: En lugar de reembolso monetario, Auditacontrol otorgará 📄 crédito de servicio equivalente al valor no usado, aplicable a renovaciones o servicios 📄 adicionales. 📄 📄 Opción C — Sin reembolso post-inicio: Una vez iniciada la prestación del servicio, no 📄 procede reembolso ni retracto, salvo incumplimiento grave de Auditacontrol. El cliente puede 📄 terminar el contrato conforme a las cláusulas de terminación anticipada del contrato comercial.